En un nuevo fallo legal, la firma Coraza legal ha obtenido dos sentencias contundentes contra dos de las principales aerolíneas europeas, EasyJet y British Airways, por irregularidades que afectaron a numerosos pasajeros. Estos casos, que, revelan prácticas cuestionables y establecen un precedente crucial en la protección de los derechos de los viajeros.
EasyJet: Un Retraso de Oporto a Madrid
EasyJet ha sido condenada debido a un significativo retraso en uno de sus vuelos desde Oporto a Madrid. Los pasajeros afectados presentaron sus quejas, señalando que el retraso causó inconvenientes sustanciales y perturbó sus planes de viaje.
La aerolínea fue declarada culpable de no proporcionar una justificación adecuada para el retraso y no ofrecer compensaciones adecuadas a los pasajeros afectados. La sentencia destaca la importancia de la transparencia y la responsabilidad por parte de las compañías aéreas en situaciones que afectan directamente a sus clientes, condenando en costas a la compañía.
British Airways: Condenada por Mala Fe en caso de cancelación por COVID-19
En un caso aún más impactante, British Airways ha sido condenada no solo por la cancelación de vuelos debido a la pandemia de COVID-19, sino también por “mala fe” al no reintegrar el precio de los billetes afectados, una vez presentaron la correspondiente reclamación y solicitud.
La sentencia señala que, a pesar de las circunstancias excepcionales provocadas por la pandemia, British Airways tenía la obligación ética y legal de reembolsar a los pasajeros por los vuelos cancelados. La falta de transparencia y la negativa de la aerolínea a realizar reembolsos fueron consideradas como acciones injustas y contrarias a los derechos del consumidor.
Consecuencias para la Industria
Estas sentencias no solo establecen un precedente importante para EasyJet y British Airways, sino que también envían un fuerte mensaje a toda la industria de la aviación. Los tribunales están dispuestos a proteger los derechos de los pasajeros y responsabilizar a las aerolíneas por prácticas injustas.
Se espera que estas sentencias tengan un impacto significativo en la forma en que las aerolíneas abordan las situaciones imprevistas, como retrasos y cancelaciones. Coraza legal ha reafirmado su compromiso con la defensa de los derechos del consumidor, marcando un hito crucial en la búsqueda de una industria de la aviación más justa y transparente.
